Общество с ограниченной ответственностью «Ламанга»


Договор публичной оферты

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
    1. Настоящий Договор публичной оферты является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Ламанга» (сокращенное наименование: ООО «Ламанга»), реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров МТЗ 000224, для физических лиц заключить договор на бронирование туристских услуг на указанных ниже условиях и публикуется на Интернет-сайте: www.sodis.ru. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой.
      Общество с ограниченной ответственностью «Ламанга» в лице Генерального директора г-на Зборовского А.Г., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает заключить Договор об использовании системы он-лайн бронирования туристских услуг с дистанционным обслуживанием через сеть Интернет.
    2. Настоящая публичная оферта (далее – «Договор») заключается в особом порядке: путем акцепта Договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания Договора Сторонами.
      Договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является формирование Заказа и его последующая оплата.
    3. Договор составлен в соответствии с ГК РФ, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ГОСТ Р 50690–2000, Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452, а также иным действующим законодательством РФ, регулирующим туристскую деятельность.
    4. Термины и определения, используемые в Договоре, понимаются и трактуются Сторонами в соответствии с указанными в пункте 1.3. нормами действующего законодательства РФ. Также для целей Договора используются следующие дополнительные термины и определения:
      • Договор – настоящее соглашение Сторон по всем существенным условиям оказания услуг в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое Заказчиком услуг в полном объеме посредством ее акцепта. Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде приложений, соглашений и положений, размещенных на Интернет-сайте.
      • Интернет-сайт – информационный ресурс, зарегистрированный в сети Интернет по адресу: www.sodis.ru.
      • Заказчик – физическое лицо, достигшее восемнадцати лет и заключившее с Исполнителем Договор об использовании системы путем акцепта настоящей публичной оферты, выраженного в совершении действий, выражающих его волю установить правоотношения.
      • Стороны – Заказчик и Исполнитель, упоминаемые вместе; Сторона – Заказчик и/или Исполнитель, упоминаемые по отдельности.
      • Правила пользования Системой заказов – указания и рекомендации по использованию Системы он-лайн бронирования, размещенные на Интернет-сайте.
      • Заказ – перечень туристских услуг, приобретаемых Заказчиком посредством использования Системы он-лайн бронирования туристских услуг с дистанционным обслуживанием через сеть Интернет www.sodis.ru.
      • Система заказов – электронный регистр учета возникновения, изменения или прекращения взаимных прав и обязательств по Договору. Система заказов позволяет осуществлять поиск и заказ на бронирование туристских услуг путем составления и передачи по сети Интернет уведомлений и распоряжений Заказчика. Обеспечение работы Системы заказов и оказание возмездных услуг по учету взаимных обязательств Сторон и валюты их выражения производятся Исполнителем.
      • Пользовательский интерфейс – часть Системы заказов, доступная конкретному пользователю Интернет после его регистрации, идентификации и авторизации с использованием аналога собственноручной подписи. Идентификационные и авторизационные данные для доступа к специальному пользовательскому интерфейсу определены Сторонами необходимыми и достаточными в виде логина и пароля.
      • Регистрация – действия Заказчика по предоставлению идентификационных данных, позволяющих установить/подтвердить факт заключения этим лицом Договора и использования Системы заказов.
      • Авторизация – процесс анализа на сервере Исполнителя введенных Заказчиком идентификационных данных (информации, используемой для установления достоверности заявленной идентичности), по результатам которого определяется наличие у Заказчика права получить услуги и/или использовать Пользовательский интерфейс.
      • Аналог собственноручной подписи, АСП – сочетание идентификационных данных Заказчика в виде логина и пароля, определенных Сторонами необходимыми и достаточными для признания их в качестве однозначного и бесспорного подтверждения совершаемых сделок, уведомлений, распоряжений и требований от имени Заказчика.
      • Платеж – денежные средства, перечисленные Заказчиком Исполнителю для оплаты Заказа.
      • Принимающая сторона – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующие на основании договоров, заключенных с Исполнителем, и принимающие туристов, прибывших в страну (место) временного пребывания.
  2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
    1. Исполнитель за плату оказывает Заказчику комплекс туристских услуг, содержание и условия приобретения которых установлены Договором.
    2. Заказ формируется Заказчиком посредством использования системы он-лайн бронирования туристских услуг с дистанционным обслуживанием через сеть Интернет www.sodis.ru.
    3. Содержание и условия приобретения туристических услуг, входящих в Заказ, фиксируются в Приложении № 1, которое является неотъемлемой частью Договора (далее по тексту – «Приложение № 1»).
  3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГ
    1. Заключение Заказчиком Договора с Исполнителем осуществляется путем последовательного совершения следующих действий, выражающих волю Заказчика установить правоотношения:
      • Регистрация;
      • Авторизация;
      • Выбор услуг;
      • Бронирование;
      • Оплата;
      • Получение документов.
      1. Регистрация Заказчика в Системе заказов. При регистрации Заказчик предоставляет личные идентификационные данные: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, почтовый адрес, адрес электронной почты (e-mail), телефон. В процессе регистрации Заказчику присваиваются логин и пароль. Стороны договорились, что направление сообщения на e-mail Заказчика, указанный последним при регистрации, является надлежащей формой информирования Заказчика Исполнителем.
      2. Авторизация. Для приобретения услуг Заказчику необходимо пройти процедуру авторизации посредством ввода логина и пароля. Стороны договорились, что логин и пароль Заказчика признаются Заказчиком и Исполнителем в качестве однозначной и бесспорной идентификации Заказчика при подтверждении совершенных сделок и направлении распоряжений.
      3. Выбор услуг – ознакомление Заказчика с предложениями по туристским услугам, размещенным в Системе заказов, их описанием и стоимостью. Выбор услуг доступен как для авторизованных, так и для не авторизованных пользователей.
      4. Бронирование — процедура проверки возможности Принимающей стороны оказать выбранную Заказчиком услугу. Процедура бронирования доступна только после прохождения процедуры Авторизации. При успешном завершении Бронирования услуге присваивается статус «забронировано» и устанавливается «крайний срок оплаты» данной услуги. В случае если оплата за данную услугу не поступит на расчетный счет Исполнителя до наступления «крайнего срока оплаты», бронирование будет аннулировано, и статус услуги изменится на «бронирования нет». Наличие мест при повторном бронировании не гарантировано. Принимающая сторона оставляет за собой право изменять «крайний срок оплаты». Сообщение об изменении «крайнего срока оплаты» направляется Исполнителем на e-mail Заказчика, указанный последним при регистрации.
      5. Оплата. Заказчик формирует Заказ из услуг, имеющих статус «забронировано». В Заказе определяется окончательная общая стоимость услуг в рублях РФ. Исполнитель гарантирует неизменность общей стоимости Заказа в течение 24 (двадцать четыре) часов с момента формирования Заказа. Оплата Заказа считается произведенной в момент зачисления на банковский счет Исполнителя денежной суммы в размере 100 (сто)% общей стоимости туристских услуг по Заказу. Частичная оплата Заказа не допускается. Заказ считается недействительным, если он не оплачен в течение 24 (двадцать четыре) часов с момента его формирования. При повторном формировании Заказа цена услуг может измениться.
      6. Получение документов. По оплаченным Заказам Исполнитель размещает в Системе заказов образы электронных авиа- и железнодорожных билетов и ваучеров на другие услуги. Заказчик обязан распечатать данные документы и предъявить их при получении услуг. Обязательства Исполнителя по оказанию туристских услуг Заказчику возникают с момента размещения билетов и ваучеров в Системе заказов, при условии предоставления Заказчиком распечаток данных документов Принимающей стороне.
    2. Заказчик представляет интересы всех туристов, внесенных им в Приложение № 1, и непосредственно несет ответственность перед Исполнителем за правильность указанных им в Приложении № 1 данных и за надлежащее исполнение договорных обязательств.
  4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
    1. Исполнитель имеет право:
      1. Получить полностью оплату туристских услуг.
      2. Аннулировать бронирование в случае, если Заказчик не произвел полную оплату туристских услуг в соответствии с разделом 3 Договора.
      3. Расторгнуть Договор в случае, если Заказчик не предоставил или предоставил недействительную или недостоверную информацию о себе и/или лицах, перечисленных им в Приложении № 1.
        В этом случае Договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика.
      4. Потребовать в судебном порядке расторжения или изменения Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
      5. В целях исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» осуществлять обработку персональных данных Заказчика и туристов, совершающих путешествие. Передача персональных данных осуществляется только для выполнения Договора.
    2. Заказчик имеет право:
      1. Получить от Исполнителя полную, необходимую и достоверную информацию о туристских услугах в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
      2. Потребовать в судебном порядке расторжения или изменения Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда его имуществу. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
      3. Потребовать изменения и расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора, а именно: ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре, изменение сроков совершения путешествия и по иным обстоятельствам, предусмотренным действующим законодательством РФ.
    3. Исполнитель обязуется:
      1. Своевременно размещать на Интернет-сайте всю необходимую и достоверную информацию об оказываемых туристских услугах в соответствии с Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
      2. Не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала тура, но после 100 (сто)% оплаты Заказчиком туристских услуг, предоставить Заказчику в Системе заказов ваучер и иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия по приобретенному туру и туристским услугам, входящим в состав тура.
      3. Обеспечить выполнение всего объема услуг, входящих в состав тура по Договору, при условии выполнения Заказчиком условий о порядке и сроках оплаты тура, предусмотренных разделом 3 Договора.
      4. Своевременно информировать Заказчика о том, что соблюдение Исполнителем указаний Заказчика и иные обстоятельства, зависящие от Заказчика, могут снизить качество тура или повлечь за собой невозможность оказания услуг, входящих в тур, в сроки, указанные в Договоре. Если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное информирование Исполнителем, в разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги либо не устранит иные обстоятельства, которые могут снизить качество тура, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.
    4. Исполнитель обязуется:
      1. Зарегистрироваться на Интернет-сайте и самостоятельно знакомиться на Интернет-сайте Исполнителя с информацией о видах услуг, ценах на них и условиях их предоставления.
      2. Оплатить общую стоимость туристских услуг в срок, предусмотренный разделом 3 Договора.
      3. Предоставить подлинные, достоверные и достаточные сведения о себе и туристах, совершающих путешествие и внесенных в Приложение № 1, необходимые для организации тура. Заказчик выражает свое согласие считать на срок действия Договора свои персональные данные и персональные данные туристов, совершающих путешествие и внесенных в Приложение № 1 (далее – «персональные данные»), – общедоступными персональными данными и согласен на их использование Исполнителем в целях предоставления Заказчику комплекса услуг, содержание и условия приобретения которых установлены Договором.
        Заказчик согласен на дальнейшую обработку и передачу персональных данных с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам, в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающие адекватной защиты прав субъектов персональных данных.
        Заказчик согласен на дальнейшее хранение и использование Исполнителем персональных данных с целью предоставления Заказчику различного рода информации и контроля качества обслуживания.
      4. Получить в Системе заказов ваучеры, билеты и иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия по туристским услугам, входящим в состав Заказа. Предъявить данные документы Принимающей стороне для получения услуг.
      5. Самостоятельно и заблаговременно прибыть к месту начала тура (аэропорт вылета, железнодорожный вокзал/станция отправления и т.п.).
      6. Соблюдать правила и условия, написанные в памятках и инструкциях.
      7. Во время совершения путешествия соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам культуры, истории и культуре, соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда, соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
      8. За одни сутки до начала оказания туристских услуг самостоятельно уточнить у Исполнителя информацию о времени и месте начала тура.
    5. Исполнитель не вправе оказывать за плату дополнительные услуги без согласия Заказчика. Заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг.
  5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
    2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), будь то: война или военные действия любого характера, введение чрезвычайного положения, запреты административных и государственных органов, пожар, наводнение, землетрясение, забастовка, изменение действующего законодательства и нормативных актов, Договор может быть расторгнут по обоснованному заявлению одной из Сторон не позднее 10 дней после наступления условий непреодолимой силы. В этом случае Стороны не несут ответственность за полное или частичное неисполнение договорных обязательств.
    3. Исполнитель полностью возмещает Заказчику финансовые потери, которые последний понес по вине Исполнителя.
    4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и/или туристами, внесенными в Приложение № 1, если решением властей или ответственных лиц туристу было отказано в возможности полета и/или проезда железнодорожным или иным видом транспорта, и/или проживания в забронированной гостинице по причинам:
      • нарушения им правопорядка или причинения беспокойства окружающим;
      • состояния алкогольного или наркотического опьянения туриста;
      • хранения, провоза или распространения наркотиков, незаконного хранения оружия и пр.
    5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и/или туристами, внесенными в Приложение № 1:
      • за услуги и сервис авиаперевозчика;
      • за услуги и сервис железнодорожного перевозчика и иных перевозчиков;
      • за действия органов пограничного и таможенного контроля;
      • за несоответствие действующим правилам предоставленных Заказчиком в посольство заграничных паспортов;
      • за задержку или отказ посольства в выдаче визы;
      • в случае если тур не был оплачен полностью в согласованные сроки;
      • в случаях изменения программы тура или его замены по причинам, находящимся вне сферы влияния Исполнителя, как то: угроза военных действий, переворотов, беспорядков, по причинам экономического характера, забастовок, катастроф и других явлений природного характера, террористических актов, задержки и отмены рейсов авиакомпаний, технических поломок и механических повреждений самолетов, закрытия аэропортов, отмены автобусного, железнодорожного, паромного и иного сообщения, маршрутов такси и т.п.;
      • в случае если Заказчик и/или туристы, внесенные в Приложение № 1, не предъявили ваучер представителю Принимающей стороны;
      • за отказ Заказчика и/или туристов, внесенных в Приложение № 1, от части или всех услуг, входящих в состав тура;
      • за расходы Заказчика и/или туристов, внесенных в Приложение № 1, на дополнительные услуги, не предусмотренные Приложением № 1;
      • за самовольное изменение Заказчиком и/или туристами, внесенными в Приложение № 1, программы тура, предусмотренной Приложением № 1;
      • за действия постоянного или временно нанятого персонала и администрации гостиниц и вилл (менеджеров, администраторов, горничных, поваров, официантов и т. п.);
      • за сохранность багажа и личных вещей Заказчика и/или туристов, внесенных в Приложение № 1, в течение всего срока тура;
      • за несоответствие оказываемых туристских услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и/или туристов, внесенных в Приложение № 1, и его/их субъективной оценке, а также за несоответствие реальных погодных условий метеорологическим прогнозам и справочной информации;
      • за отмену или изменения в расписании авиарейсов, круизных судов и иных видов транспорта и связанные с этим изменения в программах тура. В этих случаях Заказчику следует заявлять претензии непосредственно к транспортным компаниям и представителям авиаперевозчика;
      • за опоздание Заказчика и/или туристов, внесенных в Приложение № 1, к месту начала тура (аэропорт вылета, железнодорожный вокзал/станция отправления и т.п.).
    6. Исполнитель не несет ответственность за убытки, возникшие у Заказчика и/или туристов, внесенных в Приложение № 1, вследствие временного ограничения права Заказчика и/или туристов, внесенных в Приложение № 1, на выезд из РФ, наложенного федеральными органами.
    7. В случае нарушения Заказчиком и/или туристами, внесенными в Приложение № 1, действующих правил проезда и провоза багажа, причинения ущерба имуществу авиакомпании, наземного перевозчика, гостиницы, штрафы взимаются с виновного лица в размерах, предусмотренных действующим законодательством страны, в которой были допущены нарушения.
    8. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений, предоставленных Исполнителю для оформления туристской путевки и других документов.
    9. Заказчик в полном объеме принимает на себя материальную ответственность за убытки, которые могут у него возникнуть вследствие наложенного федеральными органами временного ограничения права Заказчика и/или туристов, внесенных в Приложение № 1, на выезд из РФ.
    10. Заказчик в полном объеме принимает на себя материальную ответственность за убытки, которые могут у него возникнуть в случае опоздания или неявки Заказчика и/или туристов, внесенных в Приложение № 1, к месту начала тура в соответствии с пунктом 4.4.5. Договора.
    11. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к услугам Исполнителя.
    12. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком:
      • за ненадлежащую информацию о туре и Исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Заказчика вследствие непредставления ему полной и достоверной информации;
      • за реализацию тура, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности тура;
      • за нарушение сроков оказания услуг и иных условий Договора;
      • за причинения вреда жизни и здоровью Заказчика, а также его имуществу вследствие недостатков тура.
  6. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
    1. Финансовое обеспечение Исполнителя на период с 01 октября 2016 года по 30 сентября 2017 года (включительно):
      1. Договор № 51-49/2016 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 30 мая 2016 года. Срок действия договора страхования гражданской ответственности туроператора – с 01 октября 2016 года по 30 сентября 2017 года (включительно).
      2. Страховщиком по Договору № 51-49/2016 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 30 мая 2016 года является Открытое акционерное общество «Страховая компания «ПАРИ» (далее – «Страховщик»).
      3. Адрес (место нахождения) Страховщика: 127015, Москва, улица Расковой, дом 34, строение 14.
      4. Размер финансового обеспечения составляет 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей.
    2. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности Исполнителя является факт установления обязанности Исполнителя возместить Заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору, если это является существенным нарушением условий Договора.
    3. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по Договору, может быть предъявлен Заказчиком Исполнителю или Исполнителю и Страховщику совместно.
    4. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает Заказчика права требовать от Исполнителя возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
    5. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по Договору перед Заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора Заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно Страховщику.
    6. Письменное требование Заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено Страховщику в течение срока действия финансового обеспечения.
    7. Исполнитель не позднее 30 (тридцать) календарных дней со дня выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора обязан представить в федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма документ, подтверждающий увеличение размера финансового обеспечения туроператора до размеров, предусмотренных Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132–ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
  7. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
    1. При отказе Заказчика от тура, не связанном с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору, последний возвращает Заказчику средства, внесенные Заказчиком в счет оплаты тура, за вычетом операционных расходов, стоимости бронирования, оформления виз, фактических расходов по оформлению тура и штрафных санкций, предусмотренных договором с Принимающей стороной, которые отражаются в Приложении № 1. к Договору.
    2. Отказ от тура принимается Исполнителем от Заказчика только в письменном виде. В случае направления отказа от тура посредством электронной почты, письмо Заказчика должно быть направлено на электронный адрес Исполнителя с e-mail Заказчика, указанного последним при регистрации в соответствии с пунктом 3.1.1. Договора.
    3. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Заказчика, с которого была произведена оплата по Договору.
    4. Возврат денежных средств за неиспользованные авиа- или железнодорожные билеты осуществляется Исполнителем по тарифам, правилам продажи и возврата билетов перевозчика. При возврате билетов сервисный сбор возврату не подлежит.
    5. Невыполнение обязательств недобросовестной Стороной является основанием для одностороннего расторжения Договора потерпевшей Стороной.
    6. Каждая из Сторон Договора вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора.
  8. В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ
    1. В случае наличия обоснованных претензий Заказчик должен обратиться к представителю Исполнителя в стране тура или к представителю Принимающей стороны в момент появления претензий. Если проблему устранить не удалось, то по возвращении Заказчику надлежит направить Исполнителю письменную претензию с приложением всех подтверждающих документов в двадцатидневный срок, считая со дня, следующего за днем окончания тура.
    2. Все споры между Сторонами по Договору, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в установленном законодательством РФ порядке.
  9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА
    1. Договор вступает в действие с даты акцепта оферты Заказчиком в соответствии с пунктом 1.2. Договора и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
    2. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять условия Договора в любое время. Все изменения в этом случае публикуются на Интерент-сайте. В случае если изменения окажутся для Заказчика неприемлемыми, он должен в течение 5 (пять) календарных дней с момента опубликования изменений уведомить об этом Исполнителя. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях с учетом изменений и дополнений.
  10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
    1. Заказчик принимает на себя полную ответственность за конфиденциальность своих идентификационных данных, таких как: регистрационное имя (логин) и пароль, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика.
    2. Исполнитель гарантирует Заказчику конфиденциальность данных, предоставленных последним, с целью оказания ему туристских услуг в соответствии с Договором.
    3. Исполнитель гарантирует Заказчику, что передача и обработка персональных данных Заказчика и туристов, внесенных в Приложение № 1, будет осуществляться Исполнителем только в целях исполнения Договора в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
      Заказчик, действующий от своего имени и/или от имени туристов, совершающих путешествие и внесенных в Приложение № 1, согласен признать на период действия Договора предоставленные персональные данные общедоступными, а также согласен на дальнейшую их обработку и передачу с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам, в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных.
  11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Общество с ограниченной ответственностью «Ламанга»
    Место нахождения:
    Российская Федерация, 115184, г. Москва, М.Татарский пер, д. 6, стр. 1
    Почтовый адрес: 115184, г. Москва, М.Татарский пер, д. 6, стр. 1
    ИНН 7705853314 / КПП 770501001
    Банковские реквизиты:
    Р/с 40702810600000012363 в Банке ПАО Банк ЗЕНИТ
    БИК 044525272
    К/с 30101810000000000272
    ОКПО 87640857
    ОКВЭД 79.11